“潮庭健身”停业装修引起关注！会员：没用完的“健身卡”“游泳卡”咋办？

“潮庭健身”停业装修引起关注！会员：没用完的“健身卡”“游泳卡”咋办？

11月23日，有市民向巴彦淖尔日报社“我是记者·我帮你”新闻服务热线8211580反映，巴彦淖尔饭店院内东侧的“潮庭健身”突然关门了，门上贴着通知，店面要装修，健身卡没用完的余额咋整？

市民：想退费不容易

临河的续女士说：“2016年，我花3280元钱从临河维多利的‘潮庭健身’办了一张健身卡，5年内可以不限次数的使用，到现在还没有到期。2019年，我又想学游泳，又花880元办了一张潮庭健身的游泳卡，2022年2月份到期，这张卡可以不限次数的使用，因为工作忙碌，我一次也没去，十天前‘潮庭健身’突然关门了。我现在只想退掉办理游泳卡花的880元钱。”

“2019年6月，我花2800元办了潮庭健身卡，在临河3家‘潮庭健身’都可以使用，不限次数。结果2020年，潮庭健身关闭了两家店，最后只剩下了游泳馆，没想到这家店十几天前也突然停业了。2020年，我还给两个孩子分别买了10节游泳课，两个孩子分别上了3节课，剩下的课还没来得及上。我现在也不想退钱，就是希望潮庭健身游泳馆早点营业，我可以带孩子继续去学游泳和健身。”临河的杨女士说。

临河的3家“潮庭健身”先后停业，退费无门，引发会员强烈不满，不少人选择了投诉。临河区市场监督管理局解放街市场监督管理所副所长任雄峰说：“我们先后接到近90起关于‘潮庭健身’的投诉，投诉的消费者都是要求退费，我们多次调解，经营者不给退费，我们也一直调解不下来。”

经营者：两个月后营业，会员卡顺延使用

11月23日，记者在巴彦淖尔饭店院内东侧的“潮庭健身”门口看到，店门的玻璃上贴着一张通知，内容是：潮庭健身游泳馆于11月13日闭馆装修翻新，改造淋浴间设施、扩大健身区域、瑜伽室及单车房区域调整……本店将实时更新装修进度等内容。

记者与“潮庭健身”的行政主管薛越取得了联系，他说：“我们以前的确有3家店，受疫情影响，另外的两家店一直亏损经营，所以2020年12月份关掉了两家店，就剩下了一家店，第三家店停业才十来天，停业是因为近期准备装修，这几天正在做预算，接下来准备更新浴室和扩大健身区域，预计两个月后重新营业。大家手中有会员卡，可以等到我们营业后，再给大家顺延会员卡的使用时间。”

律师：预付消费要理性

大法扬律师事务所的贺丹律师说：“购买潮庭健身卡的市民依法可以要求退回未使用部分的预付款及利息，如协商后未能解决，可通过诉讼途径维护自己的合法权益。《消费者权益保护法》第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应承担预付款的利息。”

贺丹提醒大家，在办理“预付费式”消费卡前，谨慎选择，不要冲动消费；消费者应充分了解经营者的相应资质，选择信誉度高的服务机构；交付预付款前要与经营者签订书面合同，将经营者服务内容、期限及违约责任约定明确，同时消费者应妥善保管好预付款交费票据，一旦发生纠纷，可凭证据保护自己的权益。

巴彦淖尔日报社全媒体记者 | 贾君莲/文·图

来源：掌上巴彦淖尔